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お買い物について

ご注文の流れ

ご注文完了後、ご登録頂きましたメールアドレスに、『ご注文の確認メール』を自動送信いたします。 この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認ください。(ドメイン:@uchino.shopの受信許可の設定をお願いいたします。)

※コンビニ前払い決済をご利用のお客様へ
お支払についてのご案内メールが配信されますので、ドメイン:@p01.mul-pay.com 受信許可の設定をお願いいたします。

ご注文承諾メール

翌営業日(土日、祝日をはさんだ場合、その翌日)に在庫確認の上、『ご注文承諾メール』を送信いたします。 在庫確認で、欠品が発生した場合には、別途メール、または、お電話にてその旨ご連絡をさせていただきます。


納品書をご希望のお客様へ

当店におきましては商品発送時に「納品書」の添付を行っておりません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」のご記入をお願いします。
また、PDF形式の納品書データをお送りすることも可能です。
ご希望のお客様は、下記E-MAILにてご連絡ください。

メールアドレス:info@uchino.shop

出荷通知メール

商品出荷の旨と、発送致しました商品の【お荷物番号】を記載の『出荷通知メール』を送信いたします。
あわせて記載の運送会社の「お荷物追跡」ページのアドレスと【お荷物番号】で、お荷物の現在位置を確認することもできます。
出荷後のキャンセル、変更等に伴う送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。

商品到着

通常、2~3営業日以内に商品を発送いたします。複数商品を一度にご注文された場合、商品がすべて準備出来次第の発送となりますのでご了承ください。
『出荷通知メール』をお受け取り後、数日たっても商品が到着しない場合、【お荷物番号】を最寄りのヤマト運輸にご連絡いただくか、弊社までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

返品、交換返品が発生した場合

弊社まで、メール、お電話にてご連絡をお願い申し上げます。返送の際のご案内をさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

お支払いについて

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)

お支払い方法は、 クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・代金引換(代引き)からお選びいただけます。

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは以下になります。

VISA/MasterCard/JCB/DinersClub/AMERICANEXPRESS

ご利用方法

お支払い回数はカード会社により1回・分割・リボ払い・ボーナス一括払いからお選びいただけます。

カード会社によって、分割・リボルビング払いの扱いが変わります。詳しくはカード会社にお問い合せください。

VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),ボーナス一括
Diners リボ,ボーナス一括

カード会社によって、ボーナスの扱いが変わります。

VISA 夏[8月払い:12月16日~7月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~12月15日]
MASTER 夏[8月払い:12月16日~7月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~12月15日]
JCB 夏[8月払い:12月16日~6月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]
AMEX 夏[8月払い:12月16日~6月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]
Diners 夏[8月払い:12月16日~6月15日]  冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]

  • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
    なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してクレジットカードをお使いいただけます。
  • ご注文者様ご本人以外のご名義のカードでのお受け付けはできませんので予めご了承ください。
    カード会社よりご承認が得られなかった場合は、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

キャンセルや返品をされた場合、一旦口座から引き落としになった後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございます。予めご了承ください。

コンビニエンスストア支払い(前払い)※手数料無料

以下のコンビニエンスストアでご利用いただけます。 ご利用いただくコンビニエンスストアをお選びください。(商品の受け取りはできませんのでご了承ください)

コンビニエンスストア払いは、お支払い期限があります。1週間を経過してお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

お支払情報は、ご注文した時に表示される「コンビニお支払情報」、ご注文完了後に自動配信される「ご注文ありがとうございますメール」に記載されております 。

30万円を超えるお支払いにはご利用いただけません。分けてご注文いただくか、「クレジットカード払い」をご利用ください。

代金引換(代引き)

お買い上げ金額に対する代引手数料は、以下のようになります。
商品金額(税込) 手数料
9,999円以下 330円
10,000~29,999円 440円
30,000~99,999円 660円
100,000~299,999円 1,100円

30万円を超えるお支払いにはご利用いただけません。分けてご注文いただくか、「クレジットカード払い」をご利用ください。

配送について

配送業者

商品の配送は宅急便(ヤマト運輸)にて、お手元へ配達いたします。

送料

一配送につき、地域別の送料となります。

※消費税込みの料金になります。
※1注文の商品代金の合計が5,500円(税込)以上の場合、送料は【無料】になります。

お届け日数の目安

<商品のお届けについて>

クレジット決済の場合:注文確認後、2~3営業日以内に発送します。
(お支払い方法でコンビニ支払いを選択の場合は、ご入金確認後の2日~3日営業日以内に発送します。)

刺繍承り商品は、クレジット、商品代引きの場合ご注文確認後約10日間、
コンビニ決済の場合、入金確認後約10日間で届けします。予めご了承ください。

注文の混雑状況、在庫状況によって、4日以上お待ちいただく場合もございます。

お届け日・お届け時間帯の指定

ご注文の際に、ご希望のお届け日・お届け時間をご指定いただけます。
通常ご指定可能な日時は最短でご注文から7日後、最長で25日後となります。

コンビニ支払いの場合、ご入金確認後2~3営業日以内の発送となりますので、ご注意ください。

お届け時間のご指定は、

午前指定(10:00~12:00)/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00 の5つの時間帯からお選びいただけます。

交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

一部地域で時間指定不可もございます。詳しくはヤマト運輸株式会社 へお問い合わせください。

海外配送 Overseas Delivery

■日本国外からご注文のお客さまへ
当社では海外への発送は承っておりません。
海外への発送を希望されている方は、転送サービス「WorldshoppingBIZ」をご利用ください。
また、海外への転送サービスをご利用頂いたお荷物につきましては、不良品や異なる商品をお届けした際の返品・交換対応が致しかねます。


We do not accept international orders.
If you wish to ship overseas, please use the forwarding service "Worldshopping BIZ".
In addition, we won't accept any returns or exchanges of parcels that use the overseas forwarding.

Inquiry Form
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus


本公司仅提供日本国内配送,不提供至海外地区配送。
如果您需要海外配送,请参照「WorldshoppingBIZ」服务商提供的转送服务。
但是在通过转送服务配送的货物上发生的商品问题,即使是商品质量问题,商品发错或其他情况,本公司不接受商品退货和商品调换。

服务台网址:
[简体字]
https://www.worldshopping.global/ch/help/contactus
[繁體字]
https://www.worldshopping.global/tw/help/contactus


■日本国内からご注文のお客さまへ
海外への発送を希望されている方は、海外発送代行サービス「転送コム」をご利用ください。

転送コムの手順はコチラ

手順
1.転送コム上にて、会員登録をお願いします。
2.転送コムの会員登録後、国内住所付与の手続きをお願いします。
3.当ショップでご注文をお願いします。その際に、転送コムで付与された国内住所を発送先にご入力ください。
4.ご注文商品を、転送コム倉庫に発送致します。
5.転送コム倉庫より、ご希望の海外住所まで発送致します。

ギフト包装について

現在UCHINO Online Shopではギフト包装を承っております。

ギフト包装は全て無料で承っております。

お買い得商品など、商品により、ギフト包装を承ることができないものもございます。予めご了承ください。

ラッピングについての詳細は こちら をご確認ください。

刺繍について

現在UCHINO Online Shopではイニシャル、モチーフ、お名前刺繍が可能です。

お買い得商品など、商品により、刺繍オーダーを承ることができないものもございます。
予めご了承ください。

刺繍承り商品は、クレジット、商品代引きの場合ご注文確認後約10日間、コンビニ決済の場合、入金確認後約10日間で届け致します。予めご了承ください。

刺繍のご注文方法についての詳細は こちら をご確認下さい。

返品・交換・保障について

商品が届きましたら、すぐに破損等のご確認をお願いいたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に汚れ、傷等の不具合がありました場合、または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、交換・返品をお受けいたします。

【返品・交換の対応条件】

商品到着日より7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
ご連絡に関しましては返送前に必ずEメールまたはお電話にてお願いいたします。

【商品の不具合による返品・交換】

次の場合の返品・交換につきましては、返送料は当店にて負担いたします。

次の場合の返品・交換につきましては、返送料は当店にて負担いたします。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申込みと異なる商品が届いた場合。

着払いにてご返送手続きをお願いいたします。同一商品に交換させていただきます。
在庫切れ商品や数量限定商品の場合は、ご返金手続きをさせていただきます。

【お客様都合による返品・交換】

お客様都合による返品・交換につきましては、未使用品に限らせていただきます。

商品タグや付属品も必ず一緒にご返送ください。

返品の場合は商品代金のご返金手続きいたします。

交換につきまして、商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。

返品につきましては、返送料はお客様のご負担となります。

交換につきましては、送料は往復お客様のご負担となります。

【返品・交換の注意事項】

次のような商品は、原則として返品・交換は承りませんのでご了承ください。

(1)到着後7日以内にご連絡をいただけなかった商品
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
(3)お客様が一度でもご使用になった商品
(4)お洗濯済みの商品
(5)香水やタバコ等のニオイがついている商品
(6)商品タグや付属品が無い商品
(7)セール品・または福袋などの企画品(商品の不具合、誤送の場合を除く)
(8)刺繍などのオーダーメイド商品

【返品・交換の窓口】

●連絡先
MAIL:info@uchino.shop
TEL:03-3661-7515
内野株式会社 お問い合わせ担当:小峰
※電話受付:平日10:00~17:00
土日・祝祭日はお休みを頂いております。
●返送先
〒273-0023
千葉県船橋市南海神1-7-5 KGF南海神物流倉庫内3階
内野株式会社 流通センター Webショップ担当 小峰
TEL:03-3661-7515
土日・祝祭日はお休みを頂いております。

商品交換につきまして、商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご返金について

返品商品を確認後、コンビニでお支払いの場合は、現金書留または銀行振込にてご返金いたします。

クレジットカードでのお支払いの場合には、クレジットカードの決済金額を修正させていただく形で対応させていただきます。

クレジットカードの締め日の関係で、一旦口座から引き落としになってしまう場合がございます。

その際には、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金の形で対応させていただきます。予めご了承ください

在庫について 

お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、在庫管理には最新の注意を払っておりますが、 商品の在庫表示につきましては、「在庫あり」と表示されている場合でも、ご注文状況により、 在庫が無い場合がございます。
その際は改めて在庫状況をメールにてご連絡致します。予めご了承ください。

入荷リクエストサービスについて

「入荷リクエスト」は、完売した商品が再入荷した際に、メールにて再入荷のお知らせをお届けする機能です。

商品が完売し、在庫表示が「×」と記載されていても、「入荷リクエスト」のボタンが表示されている場合、以下の手順に沿ってお申込みいただけます。

尚、本申し込みは、再入荷をお約束するものではございません。

また、予約のお申込みではございません。

ご購入をご希望の場合には、通知をご確認後、お早めにご購入ください。


【お申込み手順】
  1. 商品ページにて、ご希望のカラーやサイズの「入荷リクエスト」ボタンをクリックしてください。
    ※「入荷リクエスト」ボタンの表示のない商品はお申込みいただけません。
  2. 確認画面に、商品の詳細情報が表記されます。商品に間違いがないかを
    ご確認頂き、「申し込む」ボタンを押してください。
    ※メールアドレスの変更をご希望の場合は、マイページにて会員情報のメールアドレスを変更ください。
  3. 受付完了のメール送信はしておりません。商品ページにて「入荷リクエスト取消」のボタンが表記されていれば受付が完了しております。


【よくあるご質問】
「入荷リクエスト」ができません

本機能は、会員様向けの機能となります。事前に会員登録及びログインをしていただくか、「入荷リクエスト」ボタンを押した後に、会員登録・ログイン画面が表示されますので、ご登録を行った後、確認画面に進んでください。


予約はできますか?

本申し込みは、予約のお申込ではございません。ご購入をご希望の場合には、通知をご確認後、お早めにご購入ください。


申込みしたら必ず再入荷しますか?

本申し込みは、商品の再入荷をお約束するものではございません。

完売のため再入荷ができない場合もございます。その場合は通知メールは配信されませんので、予めご了承ください。


再入荷した商品が買えませんでした

再入荷の通知をお送りした場合でも、お客様がサイトにアクセスいただくタイミングによっては、再入荷の商品が完売している場合がございますので、ご了承ください。ご購入をご希望の場合には、通知を確認後、お早めにご購入ください。

※ご希望の商品が再入荷し、通知が1回送信され次第、お客さまへの配信は解除されます。再入荷後に完売した場合でも、商品ページに「入荷リクエスト」ボタンが表示されていれば、再度お申込みが可能です。

領収書の発行について

クレジットカード払い
クレジットカード会社からのご利用明細が領収書の代わりになります。
別途領収書が必要な方は、ご注文の際に【ショップに対するご要望、ご質問はこちらへ】の欄に【領収書希望、宛名:○○、但し書き:○○として】とご記入ください。
宛名と但し書きが未記入の場合、宛名を【購入者】様、但し書きを【お品代として】にて 領収書を作成させていただきます。
また、弊社では宛名【上】様や宛名無しの領収書の発行を行いませんので、予めご了承ください。

代金引換(代引き)払い
代金引換の場合は、弊社からの領収書の発行を行えませんので、予めご了承ください。
代金引換料金受領時にお渡ししている送り状(伝票)の控えを領収書としてご利用ください。

コンビニエンスストア払い
コンビニ決済の場合は、弊社から領収書の発行を行えませんので、予めご了承ください。
セブンイレブン支払では、レジにてお支払いされますと「払込受領証」に受領印が押されますので、そちらを領収書としてご利用ください。
端末にてお支払いのコンビニエンスストアの場合は、レシートが発行されますのでそのレシートを領収書としてご利用ください。